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《影响力》第五章-喜好(一)

喜好

我们大多数人更容易答应自己认识的和喜欢的人提出的要求,但有一些我们完全不认识的人,想出来几百种利用这条原理的方法,让我们去响应他们请求。

特百惠的玩法

特百惠是借聚会的名义卖产品的组织,主要营销方式是通过某个人给他朋友发起聚会要求,在聚会中购买商品,发起人将获得抽成。

互惠: 特百惠一开始,玩游戏会得到奖品,没中奖的人可以从袋子里面抽一份礼物; 特百惠发起方能获得抽成。

承诺一致: 要求每个人当众介绍自己发现特百惠某件商品的用途、好处

社会认同: 每一笔交易都在强化这个商品大家都认为很好,每个人都在购买商品。

喜好:社会纽带,朋友的关系让客户在决定购买意见时,考虑关系比考虑产品本身更强。

这种玩法曾经帮助特百惠获得巨大的商业利益。

不在场的朋友对你的影响

销售员上门推销时,提及是你朋友让我来找你的。只要客户有提及喜欢这个产品,销售员就请求客户提供一个可能喜欢这个产品的电话名单,这样这条销售路径就无穷尽了。

这种情况下,在心智中,拒绝销售员等同于拒绝朋友。

简单的销售手法

  1. 公平的价格
  2. 你喜欢的家伙(推销员)
    这里我发现有个观察:像《极客时间》这种知识付费的平台,找黏性非常大的技术自媒体号,并降价促成交易,实际上也是用了这个原理。

喜欢你的理由

  1. 好看的皮囊
    自动给长得好看的人添加一些正面的特点:有才华、诚实、善良、聪明。更容易获得帮助;更容易说服别人。
  2. 相似的点
    相似的观点、背景、生活方式,我们更容易做出正面的回应
    在销售中,有的销售员假装和你有相同的背景和兴趣,可以加大成交的概率。
    具体操作如下:根据客户车上的蛛丝马迹,发现有野营器材,则会提起说一有空就去远离城市的地方
    发现是外省车牌,则说自己也是那里的人,攀老乡的手法屡见不鲜
  3. 年龄、宗教、立场、吸烟、槟榔、酒,都可能成为共同点。
    这也是为什么很多销售抽烟喝酒打麻将,因为要有共同点。
  4. 别人的恭维和奉承。

感想

我仔细思考了商超、互联网企业的玩法,上诉套路总是在不经意间出现,在商超中是不是经常被销售员说是老乡[奸笑]

在人的交往中,为了让别人喜欢上自己,刻意装扮、正面回应、找共同点、恭维都是司空见惯的。

在了解原理后,会更加理解他们的动机。